به گزارش سنج نیوز به نقل از مهر، اولین جلسه ستاد مکه مکرمه پس از ایام تشریق باحضور اعضای ستاد و رئیس سازمان حج و زیارت برگزار شد که در این جلسه، آخرین وضعیت خدمات اجرائی، روند سلامت حجاج در روزهای تشریق و همینطور برنامه ریزی های کلان برای مدیریت زنجیره برگشت زوار به کشور مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
علی رضا رشیدیان رئیس سازمان حج و زیارت در این نشست با قدردانی از کوشش های شبانه روزی صورت گرفته در امتداد خدمت رسانی در مشاعر مقدسه، تصریح کرد: عملیات بزرگ حج هنوز به انتها نرسیده است و این سفر معنوی تا آخرین روز حضور آخرین زائر در سرزمین وحی با جدیت ادامه دارد.
وی اضافه کرد: همه کارگزاران و عوامل اجرائی باید با همان شوق و انگیزه روزهای اولین و تا آخرین لحظه، تمام توان خودرا برای پیشرفت کیفیت خدمات و جلب رضایتمندی حداکثری زوار به کار گیرند و در ایام پیش رو بالاتر از گذشته به جزییات خدمات دقت نمایند.
رشیدیان در ادامه، مهم ترین مبحث حال حاضر حج را عملیات برگشت دانست وتصریح کرد: موضوعات در رابطه با بار حجاج و سایر دغدغه ها و نیازمندهای زوار در ایام پایانی باید به شکل جدی پیگیری شود.
رئیس سازمان حج وزیارت ضمن اشاره به وضعیت پروازها اظهار داشت: انتقال زوار هم اکنون به ۶ ایستگاه پروازی به انجام می رسد، اما درخواست ها برای افزایش این ایستگاه ها عرضه شده است؛ با این وجود، اگر زوار به نزدیک ترین استان محل سکونت خود اعزام نمی شوند، باید یک زنجیره متمرکز و یکپارچه برای انتقال افرادی که با استان خود فاصله دارند، طراحی و اجرا شود.
وی، خواهان ورود جدی به حوزه نقد و بررسی عملکردها شد و بیان داشت: مبحث صدمه شناسی پروسه اجرائی حج باید به عنوان یک لزوم در دستور کار قرار گیرد. این روند ارزیابی و صدمه شناسی باید با دقت بالا در تمامی حوزه ها شامل مسکن، تغذیه، تدارکات، حمل و نقل و سایر بخش های خدمات رسانی صورت گیرد تا نقاط ضعف شناسایی و برای سال های آتی اصلاح گردد.
رشیدیان همینطور بر ضرورت استیفای کامل حقوق زوار درروزهای باقیمانده و توجه ویژه به رفاه آنان اصرار کرد و اظهار داشت که رضایتمندی زوار از اولویت های مامحسوب می شود.
وی ضمن اشاره به نقش کلیدی مدیران کاروان ها و مجموعه ها، روند عملکرد آنان را نیازمند ارزیابی دقیق دانست و اظهار داشت: روند ارزیابی ها باید با دقت و گاهی کاملا زیر ذره بین انجام گیرد؛چرا که مدیریت این عملیات عظیم نیازمند افرادی دلسوز، فهیم، توانا، با تدبیر، فعالو دارای ایده است و در صورت عدم احراز این شایستگی ها، اساسا افراد توانمندتر جایگزین خواهند شد.
رشیدیان همینطور «اخلاق مداری»در میان مدیران را یکی از شاخصهای حیاتی برشمرد و اصرار کرد مدیران باید به عنوان بازوی سازمان در امتداد خدمت رسانی شایسته و اقناع فکری و روحی زوار عمل کنند.
رئیس سازمان حج وزیارت با تبیین نگاه معنوی به این مسئولیت، عنوان کرد: عملیات حج تمتع برای عوامل اجرائی و نیروهای ستادی، یک حرکت برآمده از روح و قلب انسان است و نباید هیچگاه به مثابه یک شغل معمولی یا کار اداریِ صرف به آن نگریسته شود؛ بدین سبب عشق به خدمت باید سرلوحه تمام برنامه ها قرار گیرد.
وی در ادامه این جلسه، بعد از استماع گزارش بخش های مختلف، از همه آنهایی که در عرصه ایام تشریق واقدامات اجرائی در ستاد مکه تلاش شبانه روزی داشته اند، صمیمانه تشکر و تقدیر نمود.
منبع: sanjnews.ir